必发365娱乐官方网站可以咨询相应苹果店的客服人员进行Genius Bar(天才吧)的预约后进行现场维修和帮助

当前位置:必发365娱乐官方网站 > 必发365娱乐官方网站 > 必发365娱乐官方网站可以咨询相应苹果店的客服人员进行Genius Bar(天才吧)的预约后进行现场维修和帮助
作者: 必发365娱乐官方网站|来源: http://www.trans-bali.com|栏目:必发365娱乐官方网站

文章关键词:必发365娱乐官方网站,密码系统

   苹果iOS系统最早于2007年1月9日的Macworld大会上公布,从设计之初为iPhone提供的服务,一直发展到iPod Touch、iPad以及Apple TV等产品全线采用苹果iOS系统。目前苹果iOS系统的最新版本为6.0.2,而iOS 6.1系统也将在不久后放出。对于苹果iPhone、iPad等移动设备赖以生存的环境,iOS系统的安全性对苹果来说也是至关重要的。

   本次我们就一同来探讨一下关于苹果iOS系统密码方面的问题,包括如何设置简单的密码、密码设置之后忘记后应该如何应对。在尽可能保存原有数据的基础上如何进行设备的恢复和备份。同时我们也以普通消费者的身份电话联系了苹果Apple Store的客服人员以及AppleCare的技术人员,技术客服人员的解决方案我们也会在本次的文章中进行说明。

   首先我们先来简单介绍一下关于iOS系统如何设置密码,从iOS 4代系统开始就可以设置简单密码和复杂密码两种方式,其中简单锁屏密码为设置四位数字,而常规密码则可设置任意字符的长度的解锁密码。

   其次苹果对于密码有严格的限制,这在之前的《年关将至捂好裤兜 手机平板防盗全攻略

  》中我们也曾介绍过。用户在iOS系统中所设置的锁屏密码如果连续输入错误6-8次左右,系统就会默认让用户在短时间后继续输入。以采用iOS 6.0.2系统版本的iPad mini为例,输入错误6次后会让用户在1分钟后尝试重新输入密码,1分钟后再次输入错误1次则将时间延长至15分钟、60分钟,再次输入错误后iPad mini则进入停用状态,不再输入密码,提示用户连接iTunes。

   在用户忘记密码之后,停用与一般输入密码解锁是两个截然不同的状态,我们也会在后面的文章中有所提及。另外,关于已越狱的设备与非越狱状态下的设备而言,我们也会分情况进行详细的说明。由于笔者手中的资源有限,所以无法最大程度的将所有系统版本及所有iPad系列产品的不同情况进行说明,文中针对具体版本的iPad产品的测试环境我们也会提前阐述。

  当用户设置简单或复杂密码后,iOS系统在每次滑动解锁状态后都会提示用户输入密码。那么如果用户忘记密码的状态下,能否依靠目前的软件进入iOS系统,就要分多种情况进行讨论。首先我们假设iPad设备中的iOS版本为最新的6.0.2系统,忘记密码后,拨通了AppleCare技术人员的电话。

  技术人员表示,我们需要确定在密码忘记的状态下,身边的电脑设备中iTunes是否能够正确识别iPad。如果在平时的正常使用中曾经连接过某一台电脑设备,或经常使用的电脑,那么iPad即时在密码上锁的情况下也可以通过iTunes正确识别和链接。而相反,如果无法找到能够通过iTunes正确识别iPad的电脑,那么情况就比较复杂,我们会在后面详细进行说明。

  操作步骤:1、打开iTunes,顶部标签栏选择摘要,点击立即备份,等待备份完毕。

  2、点击恢复iPad,将iPad恢复至最新6.0.2系统的出厂设置状态下,等待iPad重启,必发365娱乐官方网站进度条走完,结束后用户数据清空。

  以上的操作步骤也是我们根据AppleCare技术人员电话沟通后的结果,其中需要我们注意的是,当iPad设备中某些应用在之前并未同步至iTunes资料库中,那么备份、刷机、恢复后的应用资料以及存档内容也会消失。换句话说,iPad设备中的应用在iTunes资料库中没有的前提下,苹果是无法进行数据方面的备份和恢复的。所以按照此方法来备份恢复数据,仅能够恢复照片、语音备忘录等系统应用中的数据信息。

  在iPad设备忘记密码,身边的电脑设备中也无法正确读取iPad设备信息的情况下,我们也同样拨通了AppleCare技术支持人员的电话。客服人员表示如果在iPad无法连接至电脑,iTunes中提示输入口令的情况下,那么远程的AppleCare支持也无法为我们保留数据,只能通过恢复模式或DFU模式下强行将产品恢复出厂设置。

  由于AppleCare技术支持是通过语音电话,拨打任意中国大陆地区苹果零售店电线号:AppleCare,选择1号:普通线号:iPad类产品服务而进行的远程客服人员。所以笔者针对此情况拨通了三里屯Apple Store技术人员的电话,试图通过预约Genius Bar(天才吧)来通过技术工程师现场帮助的方式来进入系统。我们拨打苹果三里屯零售店后选择5,联系Apple Store店内技术支持员工。

  三里屯Apple Store的技术支持人员表示,尽管用户可以提供任何机主信息或购买凭证的前提下,在忘记密码并无法通过iTunes配对电脑备份(即寻找不到能够正常读取iPad信息的电脑),到店进行现场维修服务也无法保证在完整保留数据的情况下,来进入系统,只能重新刷机恢复出厂设置。

  所以说,按照AppleCare远程技术支持和Apple Store店内员工的说法,当密码忘记后电脑iTunes无法识别设备的情况下,数据恢复的问题会变得非常棘手。只能尝试找到或想起密码才能在保留数据的情况下进入系统,备份工作无法完成。另外Apple工作人员还表示,如果设备停用状态下,那么即使在曾经连接过的电脑iTunes中,也会输入密码,从而导致前一页中我们提到的备份方式都无法使用。所以说切勿在不知道密码的情况下乱按,否则很容易导致设备停用,以至于不得不将资料清空恢复设备。

  在咨询客服人员的过程中,我们也看到苹果的远程电话技术支持服务还是非常人性化的。首先客服人员会寻求iPad设备产品的序列号,由于无法进入系统,所以我们提供背部的Serial序列号即可。提供序列号后,工作人员会根据产品要求提供机主的确认信息(如果苹果方面显示无机主信息,会在此时向用户询问,提供姓名和邮箱即可)。接下来就会按照相关的问题来进行远程协助处理,最后值得提的一点是,如果在协助处理的过程中遇到终端或者处理未完成的情况,苹果会提供本次案例的编号,以便今后再次询问中,提供案例编号就可以快速进行处理。另外苹果客服还对笔者进行了电话回拨,以确认协助我完成了相关的操作。总的来讲,无论是AppleCare远程电话技术支持,还是Apple Store店内员工的电话支持服务。都无法在电脑iTunes识别不出来iPad设备的情况下备份和恢复信息,以进入系统。只能通过DFU模式强制恢复出厂设置,所以针对Recove模式或DFU模式进行刷机处理,我们也会在后面的文章中简单介绍。

  针对恢复模式与DFU(Development Firmware Upgrade)固件的强制升降级模式下强制恢复出厂设置,网上也有非常之多的帖子和教程供用户参考,笔者也在这里简单的提及一下。在确认iPad设备已停用或连接电脑iTunes仍无法识别信息,需要输入密码的前提下,我们需要强制进行恢复出厂设置,用户的机身内部资料会全部清除,可以选择以下任意两个方式来进行强制刷机。

  恢复模式刷机操作步骤:1.断开USB线缆与设备的连接,但保持线缆的另一端与电脑的USB端口相连。

  2.关闭设备:按住电源按钮数秒,直到出现红色滑块,然后滑动该滑块。等待设备关闭。

  两种刷机模式都可以在密码忘记的情况下强制刷机清除密码,同时用户数据也会全部清除,并且苹果官方AppleCare以及Apple Store中的工作人员也是提供此方法以解除密码限制。这些方法也是针对目前最新的iOS 6系统并在不越狱的前提下,当忘记密码后,iPad设备无法连接电脑iTunes并正确识别的前提下而言的。

  最后,针对已经越狱的iOS 5.1.1设备在锁屏密码忘记后,我们也通过网上诸多的帖子和教程进行了实地的测试,测试机型为iPad 1代,在系统正常使用的状态下忘记锁屏密码。

  首先网上不少帖子中提到,连接iFunBox、iTools文件管理设备正常读取已越狱设备的文件系统后,删除目录下/private/var/keychains/keychain-2.db文件后,重启设备即可修复。笔者连接后并未找到此文件夹目录,所以此方法并不成功。网上大致的说法是,以前苹果的锁屏密码文件是放在此文件夹下,而目前更新了系统,苹果锁屏密码是以动态的方式存储于加密的文件中,所以无法单纯的删除后进入系统,因为当用户强制删除此文件后,系统又会自动生成此文件以进行最大程度的保护。

  Gecko iPhone Toolkit可以破解A4处理器设备的锁屏密码

  其次网上有不少关于Gecko iPhone Toolkit此款软件的锁屏密码解锁消息,由于本款软件只支持采用A4处理器设备,所以目前本软件只支持iPhone 3GS、iPhone 4、iPad 1、iPod Touch 3、iPod Touch 4这些设备,且电脑系统环境必须为Windows。根据软件提供的步骤操作,此软件确实可以在拥有锁屏密码的情况下解锁锁屏密码,无论设备是正常输入密码状态还是在停用状态下。另外,需要注意的是,此软件只能够破解四位数字的简单密码,字符类的复杂密码无法通过此软件进行破解。所以说,如果设置了复杂密码,无论设备是否越狱都无法绕过密码进入系统,只能够将设备恢复出厂设置。

  在折腾了无数次苹果客服,并且尝试各种各样破解锁屏密码的方法后,笔者有以下几点感悟,其中一方面是针对苹果客服服务方面的。笔者本人对苹果设备虽然比较感兴趣,但并未对苹果公司有过多个人崇拜的感情色彩,不过在与客服人员沟通的过程中,苹果所做的两点小细节确实非常体现人性化服务。

  其次苹果会进行电话回访跟踪考虑用户的问题是否已经得到解决,必发365娱乐官方网站同时AppleCare与Apple Store作为独立的部门,两者均可为用户提供服务支持。用户如需远程服务可以咨询AppleCare(语音提示选择2:AppleCare服务后选择相应的产品),而如果在苹果店中一对一的进行现场服务,可以咨询相应苹果店的客服人员进行Genius Bar(天才吧)的预约后进行现场维修和帮助。

  另外一方面是关于越狱以及苹果iOS系统安全的,这也是本文所着重讨论的核心问题,在用户不越狱的情况下,苹果设备如果忘记密码后,在非常用电脑的iTunes中是无法进行连接和识别设备的,所以必须进行刷机清除资料操作才可以继续使用设备。而用户如果忘记密码,在自己经常同步使用电脑的iTunes中是可以正常识别设备并通过备份、刷机、恢复备份的操作在保证重要内容资料完整的情况下进入系统。这最大程度的对用户的信息进行了保护。

  其次是针对越狱系统而言,虽然越狱后可以使用更多的插件、对iOS有完全的授权并可查看文件系统,但想要破解密码依然非常困难,尽管有Gecko iPhone Toolkit软件可以帮助A4芯片设备破解系统,但无论是操作步骤还是风险程度都较大较繁琐。所以笔者在测试过后,也感到苹果iOS系统的安全性确实有目共睹,即便是越狱系统后,破解的几率仍然较低,因为毕竟目前最新的设备无论是处理芯片还是系统都不满足Gecko iPhone Toolkit软件的要求。所以总的而言,绕过密码想要进入苹果iOS系统对于绝大多数用户而言是非常困难的,这也说明,目前苹果iOS系统在安全性上的表现还是值得我们赞赏的。

  传统电脑、智能手机到现在的平板电脑,移动产品线个人安全问题一直被用户所关注,在视网膜、指纹识别这些技术未普及之前,图形和密码是加密的主流手段,从找回难度来看,建议将密码好好保存。

网友评论

我的2016年度评论盘点
还没有评论,快来抢沙发吧!